Regulamento do PsiWorks

Condições Gerais

O presente regulamento entra em vigor no dia 1 de Junho de 2020, podendo ser revisto sempre que necessário, estando disponível no secretariado do PsiWorks e no site www.psiworks.pt.

Horário de Secretariado


1 - O secretariado do PsiWorks funciona:

  • 2ª, 4ª,5ª e 6ª feiras: 9h às 20h

  • 3ªfeira: 9h às 13h e 14 às 20h

  • Sábado: 9h às 13h

2 - Os períodos de encerramento, são anunciados anualmente no secretariado do PsiWorks.

Condições de funcionamento do PsiWorks

1 - PsiWorks garante o ambiente físico adequado ao desenvolvimento das várias actividades propostas.

 

2 - PsiWorks assegura recrutar e admitir técnicos em número suficiente e com qualificações adequadas,

que garantam serviços de qualidade.

 

3 - O PsiWorks tem o direito de não aceitar ou de excluir os utentes que, devido ao seu comportamento, interferiram no normal funcionamento das actividades, assegurando a sugestão da referenciação para estrutura de saúde ou de educação alternativa, com competência suficiente para responder à sua situação.

 

4 - Em caso de acidente, ocorrido durante o período de permanência no PsiWorks, se o utente se encontrar dentro das instalações do mesmo, assegurar quando necessário o encaminhamento para o hospital mais próximo, activando-se o seguro a que o utente tem direito.

 

5 - Ao utente obriga-se a aceitação e cumprimento do descrito no presente regulamento, se for maior de idade, ou pelo encarregado de educação se o utente for menor, não sendo necessário assinatura do mesmo

 

6 - PsiWorks disponibiliza os serviços:

Consultas de especialidades médicas

Consultas de psicologia

Consultas ao domicílio em situações de excepção consideradas pela Direcção

 

7 - As consultas ao domicílio são consideradas pela Direcção e técnico envolvido, podendo PsiWorks recusar-se à sua realização caso não estejam reunidas condições de segurança ou adequabilidade clínica.

 

8 - A desmarcação do serviço prestado pelo PsiWorks, por parte do utente, tem de ser informada via telefónica, SMS ou e-mail, até às 19h do dia anterior, de 2ª a 6ª-feiras e até às 12h de sábado quando o serviço está agendado para as 2ª-feiras. Quando o utente não cumpre o descrito, é obrigado ao pagamento dos honorários correspondentes.

Sem o cumprimento deste pagamento, PsiWorks não efectuará novo agendamento de qualquer serviço,

até regularização do pagamento.

PsiWorks o técnico prestador de serviço, podem ponderar excepções ao descrito na alínea 8), após análise de situações extraordinárias expostas por escrito.

 

10 - Na situação descrita na alínea 8), PsiWorks agenda nova marcação de acordo com a disponibilidade do técnico.

 

11 - Em situação de desmarcação do serviço prestado pelo PsiWorks, por parte do PsiWorks, será agendada nova marcação, de acordo com a disponibilidade do técnico e do utente, no período mais breve possível.

 

12 - Para assegurar a utilização do espaço por uma equipa multidisciplinar, todas as marcações e desmarcações de serviços têm que ser efectuadas no secretariado de PsiWorks. As marcações/desmarcações efectuadas directamente com os técnicos têm que ser validadas, de acordo com o descrito na alinea 8), junto do secretariado.

 

13 - Em situação de atraso do utente na comparência da hora agendada, o técnico cumprirá apenas o período pré - estabelecido do serviço, não ocorrendo compensações.

 

14 - O pagamento dos serviços é efectuado no secretariado, após a concretização do mesmo, por numerário ou por cheque.

A Direcção de PsiWorks pode ponderar excepções extraordinárias, na forma de pagamento por transferência bancária,

após pedido por escrito dirigido à Direcção.

 

15 - O utente ou o encarregado de educação em situação de utente menor de idade, deve informar a Direcção de PsiWorks das condições de saúde física ou psicológica que possam determinar riscos de saúde para outros utentes, estando assegurado o sigilo desta informação.

16 -  A administração de qualquer medicação durante a permanência no PsiWorks obriga a entrega, à Direcção do PsiWorks, da medicação bem como de termo de responsabilidade, assinado pelo encarregado de educação em situação de utente menor,

ou de responsável em situação de adulto dependente.

 

17 - PsiWorks não se responsabiliza por valores ou objectos que os utentes tenham em seu poder durante a frequência no espaço.  Em situação de utente menor de idade ou de adulto dependente, pode ser solicitado a guarda de objectos pessoais, enquanto decorrem os serviços.

 

18 - PsiWorks envia por correio, em situações de excepção extraordinária após decisão pela Direcção, receituário ou declarações técnicas, apenas a utentes que residam fora dos Distritos de Lisboa e Setúbal.

 

19 - A emissão de declarações ou relatórios clínicos por parte de técnicos de PsiWorks tem de ser precedida por um pedido escrito por parte do utente ou do seu ascendente/tutor em situações de utentes menores ou incapazes, na qual é expresso consentimento ou não de explicitar diagnóstico/tratamento; estas declarações só podem ser levantadas no secretariado pelo próprio ou pelo ascendente/tutor em utentes menores ou incapazes; da emissão de declarações ou relatórios clínicos resultam honorários que podem ser consultados no secretariado.


20 - O secretariado do PsiWorks pode ser contactado apenas para a resolução de assuntos relativos a serviços prestados pelos técnicos no seu espaço. Não será efectuado secretariado para utentes acompanhados pelos técnicos de PsiWorks noutros locais.

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211 929 428    910 646 434

Estrada da Luz, nº 90, 3ºA
Edíficio Atlanta Park I

1600-160
Em Lisboa

Junto à Loja do Cidadão das Laranjeiras

e à estação de metro das Laranjeiras